Kebijakan Privasi duit123
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform duit123, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda terhadap informasi pribadi Anda.
Kami di duit123 berkomitmen untuk menjaga privasi setiap anggota dengan memproses data pribadi Anda sesuai dengan standar perlindungan data lokal dan internasional. Kebijakan privasi ini menjelaskan praktik kami secara transparan, sehingga Anda memahami sepenuhnya bagaimana informasi Anda digunakan di platform kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi tim privasi kami melalui alamat yang tercantum di akhir dokumen ini.
Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya
Kami mengumpulkan berbagai kategori data untuk mengoperasikan platform duit123 dengan aman, melayani kebutuhan Anda, dan mematuhi hukum lokal. Data ini terbagi menjadi beberapa jenis yang berbeda.
Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar untuk akun duit123, kami mengumpulkan informasi identitas dasar Anda, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Data ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses Know Your Customer (KYC) kami, yang merupakan persyaratan hukum untuk layanan pembiayaan di Indonesia. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi Anda (seperti KTP atau paspor) untuk tujuan verifikasi.
Kami menggunakan data pribadi ini untuk memverifikasi akun Anda, memproses deposit dan penarikan, mengirimkan komunikasi akun yang penting, dan mencegah penipuan serta aktivitas ilegal. Data verifikasi Anda disimpan secara aman di server terenkripsi kami dan hanya dapat diakses oleh staf duit123 yang diotorisasi untuk tujuan pemverifikasian akun dan kepatuhan hukum.
Enkripsi Data dan Keamanan Akun di duit123
Kami mengenkripsi semua data pribadi menggunakan standar enkripsi tingkat industri (AES-256). Komunikasi antara perangkat Anda dan server duit123 kami dilindungi dengan protokol HTTPS. Kami merekomendasikan Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk perlindungan ekstra terhadap akses tidak sah pada akun Anda.
Data Aktivitas dan Transaksi
Setiap kali Anda menggunakan platform duit123, kami mencatat aktivitas Anda, termasuk permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, deposit dan penarikan yang Anda lakukan, serta promosi yang Anda klaim. Data ini disimpan dalam riwayat akun Anda dan tersedia untuk Anda tinjau kapan saja. Kami menggunakan data aktivitas ini untuk memberikan Anda laporan transaksi yang akurat, menghitung promosi dan cashback yang memenuhi syarat, dan mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan.
Data transaksi Anda juga digunakan untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan pencucian uang. Di Indonesia, layanan keuangan digital seperti duit123 wajib melaporkan aktivitas keuangan tertentu kepada otoritas yang berwenang. Kami menyimpan rekam jejak lengkap semua transaksi untuk memenuhi persyaratan audit dan pelaporan ini.
Data Teknis dan Informasi Perangkat
Kami mengumpulkan data teknis tentang perangkat Anda yang digunakan untuk mengakses duit123, termasuk alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, dan informasi pengguna agen. Data ini membantu kami mengidentifikasi akses yang tidak sah, mengoptimalkan platform kami untuk berbagai perangkat, dan menyelesaikan masalah teknis. Kami juga menggunakan data teknis ini untuk membatasi akses dari yurisdiksi di mana layanan duit123 tidak tersedia secara hukum.
"Privasi Anda adalah prioritas kami. Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan legal, dan kami hanya menyimpannya selama diperlukan untuk melayani Anda dan mematuhi hukum."
Perlindungan Data dan Hak Privasi Anda di duit123
Kami di duit123 berkomitmen untuk melindungi privasi Anda melalui praktik keamanan yang ketat dan transparansi penuh tentang penggunaan data.
Pemrosesan Data Pihak Ketiga dan Mitra Layanan
Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan mitra layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform duit123. Mitra ini termasuk penyedia pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan bank-bank lokal seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), penyedia verifikasi identitas, dan mitra analitik. Setiap mitra pihak ketiga diwajibkan oleh perjanjian untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama dengan kami atau lebih tinggi.
Beberapa mitra kami mungkin berada di yurisdiksi di luar Indonesia. Dalam kasus ini, kami memastikan bahwa data Anda dilindungi melalui klausul transfer data internasional yang sesuai dengan hukum perlindungan data lokal.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun untuk memenuhi persyaratan hukum dan audit. Data verifikasi KYC disimpan selama periode yang ditentukan oleh peraturan anti-pencucian uang lokal. Data transaksi disimpan untuk keperluan audit dan pelaporan pajak. Setelah periode penyimpanan berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk mempertahankannya.
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda, tunduk pada pembatasan hukum. Jika Anda ingin menghapus akun duit123 Anda dan data terkaitnya, hubungi tim dukungan kami, dan kami akan membimbing Anda melalui proses ini.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform duit123 menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie ini menyimpan preferensi login Anda, bahasa pilihan, dan pengaturan lain sehingga Anda tidak perlu menyetelnya ulang setiap kali Anda mengunjungi. Kami juga menggunakan cookie analitik untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, yang membantu kami mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau menerima pemberitahuan ketika cookie sedang dikirim. Namun, memblokir cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform duit123. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda.
Kontak dan Permintaan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi duit123 kami, ingin mengakses data pribadi Anda, atau ingin menggunakan hak privasi Anda (seperti hak untuk mengoreksi data, membatasi pemrosesan, atau menghapus data), hubungi tim privasi kami melalui email atau live chat. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal.
Kami secara berkala meninjau dan memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam undang-undang perlindungan data. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform duit123. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan tersebut menunjukkan penerimaan Anda terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.
Info
Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA ke akun duit123, kami menerima notifikasi real-time dari penyedia pembayaran tentang identitas pengguna, jumlah transfer, dan timestamp transaksi. Data ini diintegrasikan langsung ke dalam riwayat akun Anda tanpa penyimpanan salinan duplikat di server perantara. Kami hanya menyimpan catatan verifikasi pembayaran yang diperlukan untuk audit dan rekonsiliasi. Informasi tentang metode pembayaran Anda (seperti nomor DANA terdaftar) disimpan dengan enkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda mengubah metode pembayaran dari DANA ke OVO atau GoPay, kami memperbarui preferensi ini dalam profil akun Anda dan mempertahankan riwayat lengkap perubahan untuk tujuan keamanan akun.
Proses verifikasi KYC kami memerlukan Anda mengunggah salinan identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM) melalui antarmuka upload kami yang aman. File yang Anda kirimkan dienkripsi dalam transit dan disimpan di server terpisah yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi duit123 yang bersertifikat. Kami tidak membagikan dokumen identitas Anda kepada pihak ketiga kecuali jika dipersyaratkan oleh hukum atau untuk tujuan verifikasi yang telah kami beritahukan kepada Anda. Setelah verifikasi selesai, dokumen Anda disimpan selama periode yang ditentukan oleh peraturan KYC lokal, kemudian dihapus dari sistem produksi kami sesuai dengan jadwal retensi yang telah ditentukan sebelumnya.
Platform duit123 dapat diakses melalui aplikasi Progressive Web App (PWA) untuk pengalaman pengguna yang optimal di perangkat mobile dengan koneksi internet yang terbatas. Data yang disinkronkan ke cache lokal Anda (seperti riwayat permainan dan pengaturan preferensi) hanya menyimpan informasi non-sensitif yang diperlukan untuk fungsionalitas offline. Data sensitif seperti saldo akun, informasi pembayaran, dan identitas pribadi tidak disimpan dalam cache lokal dan selalu diambil dari server kami yang aman saat Anda kembali online. Jika perangkat Anda hilang atau dicuri, cache PWA lokal dapat dihapus dengan menghapus data aplikasi melalui pengaturan perangkat, yang akan memutuskan semua sesi aktif di akun duit123 Anda untuk alasan keamanan.
Tim dukungan pelanggan duit123 berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi, masalah akun, dan permintaan penarikan dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan kapasitas operasional kami. Ketika Anda menghubungi kami melalui live chat, email, atau aplikasi, setiap percakapan disimpan dalam sistem tiket terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh agen dukungan yang ditugaskan. Kami tidak membagikan detail percakapan Anda dengan agen lain kecuali diperlukan untuk mengatasi masalah Anda. Jika permintaan Anda memerlukan eskalasi ke departemen khusus (seperti tim audit atau kepatuhan), informasi akan diteruskan hanya kepada anggota tim yang memiliki otorisasi dan kebutuhan untuk menangani masalah Anda, dan setiap transfer data akan dicatat dalam log audit internal kami untuk transparansi maksimal.